Chính Sách Bảo Mật
188k – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin

188k thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động (dùng để xác minh tài khoản và bảo mật 2 lớp)
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu (chỉ khi thực hiện xác minh danh tính KYC)
• Địa chỉ thường trú (chỉ khi cần thiết cho quy trình xác minh nâng cao)

1.2. Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) dùng cho mục đích nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng
• Lịch sử cá cược và hoạt động chơi trên các sản phẩm của 188k

1.3. Dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP của thiết bị khi truy cập nền tảng
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang dùng
• Thời gian và tần suất truy cập, trang đã xem, hành vi điều hướng
• Dữ liệu cookie và session theo dõi phiên đăng nhập

1.4. Thông tin liên lạc:

• Nội dung các cuộc trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email
• Phản hồi và đánh giá bạn gửi cho 188k (nếu có)

188k sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

188k xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

3.1. Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa 188k và người dùng — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp sản phẩm giải trí.

3.2. Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, đặc biệt liên quan đến xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML).

3.3. Lợi ích hợp pháp: 188k xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi để phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — những mục đích mang lại lợi ích cho cả người dùng và nền tảng.

3.4. Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, 188k chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

188k cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, 188k cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm phân tích và hệ thống hỗ trợ khách hàng có thể truy cập một phần dữ liệu trong phạm vi thực hiện nhiệm vụ được giao, và phải tuân thủ chính sách bảo mật của 188k.

4.3. Cơ quan nhà nước: 188k có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam và quốc tế.

4.4. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản hoặc quyền lợi hợp pháp của 188k và người dùng, một số thông tin có thể được chia sẻ với các bên liên quan.

5.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web 188k. Chúng giúp chúng tôi nhận ra thiết bị của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

5.2. Các loại cookie 188k sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của trang web — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cá cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để 188k cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

5.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 188k.

6.1. Thời gian lưu trữ: 188k lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với các nghĩa vụ pháp lý và quy định về phòng chống rửa tiền (thông thường là 5 năm). Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

6.2. Bảo mật kỹ thuật: 188k áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và truyền tải (TLS 1.3)
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
• Sao lưu dữ liệu mã hóa theo chu kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu

6.3. Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 188k cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 188k đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc phải lưu trữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện.

8.1. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 188k — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và giao dịch USDT TRC20 — đều được xử lý qua kênh thanh toán được mã hóa đầu cuối.

8.2. 188k không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên máy chủ của chúng tôi. Các thông tin nhạy cảm này được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác có chứng chỉ PCI DSS.

8.3. Mỗi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện. Hệ thống theo dõi giao dịch tự động của 188k sẽ gắn cờ và tạm giữ các giao dịch có dấu hiệu bất thường để bảo vệ người dùng.

8.4. Số tiền tối đa trong ví tài khoản 188k được bảo vệ bởi các biện pháp phân tách quỹ, đảm bảo tiền của người dùng không bị trộn lẫn với vốn vận hành của công ty.

9.1. Dịch vụ 188k chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

9.2. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 188k, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ làm việc sau khi xác minh.

9.3. 188k áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản, bao gồm yêu cầu xác nhận ngày sinh và quy trình KYC để phát hiện và ngăn chặn người dùng chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng.

10.1. 188k có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

10.2. Khi có thay đổi quan trọng, 188k sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3. Phiên bản chính sách bảo mật mới nhất luôn được công bố tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

10.4. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 188k sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 188k xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp từ 07:00 – 02:00 (GMT+7) hằng ngày, phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian xử lý yêu cầu bảo mật: Tối đa 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 48 giờ đối với các sự cố khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản