Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 188k

1.1. Trong văn bản này, "188k", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến trang web và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại địa chỉ https://188k.tech, bao gồm tất cả các trang con, tính năng, sản phẩm giải trí và dịch vụ hỗ trợ liên quan.

1.2. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng 188k.

1.3. "Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), đá gà trực tiếp, xổ số miền Nam, nổ hũ (slot games), game bài, đồng xu và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng 188k.

1.4. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 188k từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

1.5. Văn bản này cần được đọc cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 188k — tất cả cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa người dùng và 188k.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 188k. 188k có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản nếu người dùng không thể cung cấp bằng chứng xác minh tuổi hợp lệ.

2.2. Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 188k. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối rút tiền.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận bảo mật, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3.1. Phương thức thanh toán chấp nhận: 188k hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; tài khoản ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV; và tiền mã hóa USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang chính thức.

3.2. Mức nạp tối thiểu: Giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho các phương thức ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng. Mức tối đa nạp trong một ngày có thể được áp dụng tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

3.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tự động trong vòng 1–2 phút. Giao dịch rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử thông thường hoàn tất trong 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.

3.4. Sở hữu phương thức thanh toán: Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba. Mọi giao dịch từ tài khoản không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả.

3.5. Phòng chống rửa tiền: 188k tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá cược. Người dùng không được nạp tiền rồi yêu cầu rút ngay mà không phát sinh hoạt động cá cược — hành vi này được coi là có dấu hiệu rửa tiền và sẽ bị điều tra.

4.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 188k cung cấp đều đi kèm với các điều kiện và yêu cầu cụ thể được công bố trong trang chi tiết của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng khuyến mãi trước khi tham gia.

4.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Mức yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi, thông thường từ 5x đến 30x giá trị tiền thưởng.

4.3. Giới hạn nhận thưởng: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình hoàn trả định kỳ (cashback hàng tuần/tháng). Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.

4.4. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi.

4.5. Quyền thu hồi: 188k có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng chiến lược cá cược nhằm đáp ứng vòng cược với rủi ro tối thiểu (bonus abuse), hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào của chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 188k:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Cộng tác cược (collusion) — tức là thỏa thuận hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các game bài như tiến lên, mậu binh.
• Gian lận thanh toán: sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng đánh cắp hoặc không thuộc sở hữu của bản thân.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 188k cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công mạng, cố gắng xâm nhập hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc máy chủ của 188k.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, quấy rối, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật thông qua kênh hỗ trợ của 188k.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc đăng ký dưới danh nghĩa người khác nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để đặt cược hoặc thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

6.1. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). 188k khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

6.2. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 188k — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

6.3. Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 188k qua kênh live chat để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

6.4. 188k không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

7.1. 188k cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược giải trí chỉ thực sự có giá trị khi người chơi kiểm soát được thời gian và ngân sách dành cho hoạt động này.

7.2. Nền tảng 188k cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua cược, giới hạn thời gian chơi, chế độ tạm khóa tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn.

7.3. Người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ. Người dưới 18 tuổi bị phát hiện sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức.

7.4. Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, công việc hoặc các mối quan hệ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 188k để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự giới hạn.

8.1. Quyền của 188k:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào với thông báo hợp lý.
• Điều tra và can thiệp vào bất kỳ hoạt động cá cược nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Từ chối xử lý các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động phi pháp.

8.2. Nghĩa vụ của 188k:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ đúng thời hạn đã cam kết.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng tiếng Việt trong khung giờ đã công bố.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản sử dụng.

9.1. 188k không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thua cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, hoặc thiệt hại do kết nối internet của người dùng.

9.2. 188k không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn để truy cập tài khoản.

9.3. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến việc hiển thị sai kết quả cá cược hoặc số dư tài khoản, 188k có quyền điều chỉnh lại về giá trị chính xác sau khi xác minh. Mọi khoản thanh toán thừa do lỗi hệ thống có thể bị thu hồi.

9.4. 188k không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì hệ thống ổn định và thông báo kịp thời khi có bảo trì theo lịch.

10.1. Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 188k qua kênh live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

10.2. Đình chỉ do vi phạm: 188k có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận tài chính, hành vi lạm dụng khuyến mãi, hoặc bất kỳ hoạt động bị nghi ngờ là bất hợp pháp.

10.3. Xử lý số dư khi đình chỉ: Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 188k có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người dùng.

10.4. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 188k có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành và sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng.

11.1. 188k có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ.

11.2. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng 188k. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu văn bản.

11.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ 188k trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

12.2. Thời gian xử lý: 188k cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 15 ngày làm việc để điều tra toàn diện.

12.3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của Ban Quản lý 188k sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng đối với tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch cá cược trên nền tảng.

12.4. Liên hệ hỗ trợ: Người dùng có thể gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết sự việc kèm bằng chứng liên quan đến địa chỉ email hỗ trợ của 188k. Vui lòng cung cấp tên tài khoản, thời điểm xảy ra sự việc và mô tả rõ ràng nội dung khiếu nại.